常用入口的位置变了
换了电脑、重装过系统，或者原来放在桌面上的入口突然打不开，想确认现在该从哪儿进。
写邮件到客服邮箱，标题写明“入口咨询”，把你最常去的那一条描述清楚，我们回信给出当前可用路径。
查看业务导航先对号入座
四类常见需求，怎么找最省事
日常来信里，绝大多数问题都能归进下面四类。看清自己属于哪一类，再选沟通方式，来回次数会少很多。
隔久了回来，找不到上次用的那条
几周没登录，回访导航没找到熟悉的位置；或者想在手机和电脑之间接着用同一套入口。
先翻一遍帮助中心的操作说明，多数情况三步内就能接上；内容比较特殊时再打电话，我们边问边带你走一遍。
去看帮助中心家里或团队要配一套栏目目录
家里有多台设备要统一管理，或者公司要给行政、IT 和一线同事安排不同的栏目分组。
邮件里写清使用场景、想覆盖的栏目数量、需要同步的回访设备数，我们能直接匹配到家庭版或企业版的现成结构。
查看栏目目录想弄清某次调整的原因
入口的摆放和之前不一样了，或者想确认某条链路是什么时候调整的、影响范围有多大。
变更与观察里按时间轴记录了 42 次版本更新，先对照最近几条看；翻不到答案再来信，附上你印象中的旧位置即可。
看变更记录联系方式
邮箱、电话、通讯地址，都在这里
邮件适合把来龙去脉写清楚再发过来，电话适合三言两语就能说明白的事。选哪个都行，工作日内都有人接。
客服邮箱
email@canada-pc-maple.com.cn
客服电话
17186528318
通讯地址
河南省郑州市金水区花园路128号
客服邮箱主要接收入口咨询、老用户回访和家庭企业栏目目录相关的来信。写信时把入口名称、使用设备和遇到的现象一起说清楚，回复会更准，也省去再来回问一轮。
企业客户定制
把这四项写进邮件，我们能一次给出方案
企业版可以放到 20 个自定义入口，从聊需求到正式用起来一般走四步：需求确认、场景匹配、目录配置、上线同步。信息给得越具体，中间折返的次数就越少。
- 使用场景：办公、门店、车间还是移动办公，不同场景适合的栏目分组差别不小。
- 栏目数量：现有 9 个场景分组、180+ 栏目，说清大概要覆盖哪些，我们直接圈范围。
- 回访设备数：大概多少台电脑需要共用同一套入口，关系到面板怎么配。
- 上线节奏：希望什么时候开始试用，方便我们排配置和同步的时间。
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