01 — 起点与使命
2019 年，加拿大指南以一份手工整理的入口清单上线。起点很具体：不少中文用户要在好几个页面之间来回跳，才能找到同一个功能；换一台设备，前面摸熟的路又得重走一遍。
那时候我们决定把这件事当成长期工作来做——入口按真实访问频率排序，常用的放在首页顶部，改动过的位置写清楚去了哪里。到今天，首页顶部收录 36 个常用入口，排在前面的，永远是回来的人最常点的那几个。
服务对象也在变多。除了天天回来的老用户，还有替孩子管设备的家长、要把清单转发给同事的行政与 IT、跨时区办公的留学和工作人群。他们真正需要的不是更多页面，而是更短的路径。
这也是站点一直保持简单的理由：首页管入口，第二栏管回访，第三栏按场景分组放栏目，底部把每次变动按时间记下来。你按自己习惯的方式进来，总能落在对的地方。
02 — 团队与节奏
12 个人分成导航编辑、内容核验、技术支持、客户服务四组，每组对一件事负责到底。平均每月维护 2 次，改动当天就能在页面上看到。
导航编辑组
负责首页顶部 36 个常用入口的先后次序、回访导航里的 8 组快捷路径，以及新冒出来的入口该归到哪一组。
内容核验组
和 15 个加拿大本地信息源、8 家服务商保持联络。一条入口换了位置、一个栏目改了名字，尽量在你还用着旧路径的时候就发现。
技术支持组
维护移动端适配和主屏幕安装体验，处理跳转、加载、版本切换过程中冒出来的技术问题，保证老设备也能顺利打开。
客户服务组
工作日 9:00-18:00 通过电话与邮件回答入口查找、老用户回访，以及家庭版、企业版目录配置相关的疑问。
03 — 信息合作
站点与 15 个加拿大本地信息源保持内容合作，与 8 家本地服务商建立内容互认。多数位置调整，在你还沿用旧路径的时候，就已经有人先问过一遍。展开下面几条可以看到具体范围。
合作方向覆盖交通出行、季节天气、社区公告与公共服务指引。他们向站点同步入口位置和栏目名称的调整；换季前后哪些入口会突然变得高频，我们也常常先从这些渠道得到消息，再决定把它往前排。
8 家本地服务商与站点建立内容互认，他们提供的服务栏目会直接出现在对应的场景分组里。家庭和企业客户需要装网络、办手续、找本地支持时，不用再多跳一层去找人。
已发布新移民、留学、跨境办公、家庭网络、中小企业、冬季出行 6 个专题，把同一件事要用到的入口收在一处，按办理和使用的先后顺序排好，第一次接触也不容易走岔。
04 — 使用规模
4.8 万
累计注册用户
1.6 万
每月活跃回访用户
92%
老用户在 30 秒内找到上次的入口
42
已记录的版本更新次数
回头的人多，说明路确实变短了。老用户调研里，绝大多数人不需要重读一遍说明就能回到原来的位置——这条体验，是我们每次调整时最先保住的。
05 — 发展历程
下面是几个关键节点。展开任意一条，能看到那一版具体改变了什么，以及它给回访带来的变化。
最初只是一张手工维护的清单，常用的功能按点击量排在前面。它解决的第一个问题很朴素：不用再凭记忆拼网址。
最近使用、收藏入口、跨设备回访等 8 组快捷路径集中到第二栏。回来的人第一眼看到的，就是自己上次用过的地方。
目录扩展到家庭、企业、教育、旅行等 9 个场景分组，可用栏目 180+。同一件家务、同一项行政事务要用到的东西，开始聚在一起出现。
移动端体验整体重做，页面可以添加到主屏幕当应用使用；企业版同时支持 20 个自定义入口，行政和 IT 能把同事常用的栏目一次性配好。
首页顶部 36 个入口按最新访问频率重新排序，家庭与企业目录的若干分组做了合并和改名。本月已完成第 2 次维护。
每一次改动的完整说明，都可以到变更与观察按时间往下翻；想订阅更新提醒，可以从那里拿到订阅入口。
企业客户的专属回访面板按需求确认、场景匹配、目录配置、上线同步四步推进，企业版支持 20 个自定义入口。先说说你们平时用哪些栏目，我们照着配。
